Posted on 2 Comments

שירות לקוחות מאכזב מיבואן The North Face

לפני מספר שבועות, אחד הלקוחות שלנו החזיר מעיל גשם של The North Face כשהציפוי הפנימי מתקלף בכל אזור הכובע והצוואר.
מדובר במעיל HyVent- ההגנה מפני חדירת מים ויכולת הנשימה מושגת במעילים אלה באמצעות שימוש בשכבת פוליאוריטן המודבקת לאריג החיצוני מבפנים.
החברה מתגאה בכך שהיא מעניקה לכל מוצריה אחריות לכל החיים, וזו אחת הסיבות שאני רוכש מהם ציוד. או יותר נכון- רכשתי מהם ציוד.
שימו לב לסרטון ההסבר הטכני אודות החומר. המשפט הכי חשוב הוא המשפט האחרון. חבל רק שהוא לא תואם את המציאות…

כשל מהסוג הזה במוצר הגנה מגשם, הוא כשל מהותי שפוגם ביכולת הבסיסית של המוצר להגן על הלובש מגשם. משמע- המעיל חסר ערך. למינציות שכאלה, לא ניתנות לתיקון- וברגע שמתחיל קילוף בדרך כלל אין דרך חזרה.

שלחתי את המעיל אל היבואן בכדי שזה יחליף את המעיל במעיל שווה ערך. אפילו הייתי מוכן להוסיף תשלום אם צריך.
המעיל נמצא במצב מצוין מלבד קילוף הלמינציה- ובהחלט לא ניתן לאמר עליו שהגיע ל end of life. במיוחד כשהיצרן מציין במפורש שהוא מעניק Life time warranty על ה HyVent.
בעייני זה ממש לא לעניין, ואני בזאת סיימתי את הרכישות שלי מחברת The North Face עד להודעה חדשה.

Continue reading שירות לקוחות מאכזב מיבואן The North Face
Posted on 2 Comments

תיקון מזרן שטח מתנפח

מזרנים מתנפחים כמו Therm-a-rest, exped ודגמי Big Agnes נוחים מאד בשטח, אבל הרגישות שלהם לחורים וקרעים יכולה להיות מעצבנת. במיוחד כשלא יודעים איך לתקן אותם וממשיכים להתעורר כל בוקר על הרצפה כתוצאה מדליפת אוויר קטנה..

אז איך מתקנים חורים במזרן שטח מתנפח?

שלב ראשון- למצוא את החור

נכון- לפעמים מדובר בקרע של ממש ואז בטוח שלא קשה לאתר את החור. לרוב, מדובר בחורים קטנים מאד שלא ניתן להבחין בהם בעין. יש 2 שיטות לזהות את החור במקרה הזה (טיפ- לרוב, החורים נמצאים באזור הרגליים):
1. שיטת האמבטיה \ גיגית
ניפוח המזרן בחצי מקיבולת האוויר הרגילה וסגירת הוונטיל. קפלו את המזרן לצורת Z והכניסו כל פעם חלק אחר שלו לתוך אמבטיה או גיגית עם מים (עדיף לשים פקק באמבטיה במהלך המקלחת ולחסוך במים או שאפשר ללכת לפנצ'ריה- שם יש בדרך כלל אמבטיה מלאה לצרכים האלה). בזמן שחלק מהמזרן נמצא מתחת למים, תפעילו לחץ על חלקי המזרן שנמצאים בחוץ כדי לגרום לאוויר לצאת דרך החור. ברגע שתראו בועות יוצאות מנקודה במזרן, תוציא אותו ותסמנו את הנקודה בעט כדורי רגיל או בטיפקס (אם מדובר במזרן בצבע כהה). המשיכו לעבור על כל המזרן כדי לאתר חורים נוספים! לא לשכוח להכניס גם את הוונטיל עצמו מתחת למים כדי לבדוק אם הוא דולף. מאחר והמזרן מנופח ואתם מפעילים עליו לחץ, אין חשש שמים יחדרו לתוך המזרן.

Continue reading תיקון מזרן שטח מתנפח